Si compraste por internet, tienes 30 días corridos para devolverlo o cambiarlo desde que te llegó.

Si la causa de la devolución o cambio es que te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste, el producto debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste; debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.

Si la causa es porque el producto tiene un problema o está incompleto, debes informarlo y enviar fotos a contacto@carnaval.cl y,  cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.

Los reembolsos se gestionarán 3 a 7 días hábiles después de haber recibido el producto, el cual debe venir en su empaque original, con todos sus accesorios y sin uso.

El tiempo que tarda en acreditarse el reembolso dependerá del medio de pago utilizado: Si fue por transferencia bancaria debes enviarnos tus datos como Nombre, RUT, Banco, número de cuenta bancaria, tipo de cuenta (Vista o cuenta corriente) y si el pago fue a través de Mercado Pago con tarjetas bancarias, este sera devuelto a tu  cuenta de mercado pago"

Garantía Legal:

Si tu empeluche presenta alguna falla durante los primeros 6 meses, lo podrás reparar, pedir el reemplazo por otro igual en perfectas condiciones, o pedir la devolución de dinero.

Cotillón, piñatas y decoración están destinados a ser utilizados en un breve periodo de tiempo; por lo que el plazo para la devolución o cambio por garantía legarl es de 7 días de recorridos.

El costo del envío dependerá de la comuna de destino y de los productos que lleves. Podrás ver el monto exacto al ingresar tu dirección antes de confirmar la compra.

Para pedidos sobre $39.99 dentro de la región metropolitana, que NO incluyan packs de matrimonio, el envío es gratis.

Tienes la opción también de retiro en tienda (sin costo asociado), la cual está al lado del metro Los Dominicos (Av. Padre Hurtado Central 1565, Las Condes.).

Recibirás un correo una vez que la compra esté lista y tendrás hasta 15 días hábiles para retirar tu pedido (luego de esto no nos responsabilizamos).

Los despachos 24-96 hrs hábiles, están contemplados para pedidos realizados antes de las 12:00pm. Posterior a ese horario y de acuerdo a la comuna quedan para el próximo día hábil. Envíos a zonas periféricas o rurales, demora 72hrs más de lo prometido.

Si eres de RM puedes hacer tu seguimiento en Tracking Santiago y, si eres de Región en Tracking Regiones

Si tu localidad no está en la lista, haz click aquí para más detalle.