En carnaval.cl queremos que tu pedido llegue rápido y sin sorpresas. Aquí tienes toda la información sobre despachos y retiros.
PUZZLES Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS: SUMA EL TIEMPO DE PRODUCCIÓN
Los puzzles y todos los productos que se personalizan se fabrican especialmente para ti. Su producción demora hasta 5 días hábiles desde que apruebas la imagen.
Recién después de la producción corre el plazo de despacho. Por ejemplo, en regiones el total es: producción (hasta 5 días hábiles) + preparación y despacho (24 a 72 horas hábiles) + viaje de Starken a tu comuna. Si tienes una fecha importante, compra con anticipación.
Tiempos de despacho
Preparamos y despachamos tu pedido en 24 a 72 horas hábiles desde que se confirma el pago (días hábiles de lunes a viernes, sin contar festivos).
- Santiago, zona urbana: tu pedido llega dentro de las 24 a 72 horas hábiles. El reparto lo hace JCargo.
- Regiones y sectores rurales de la Región Metropolitana: despachamos dentro de las 24 a 72 horas hábiles por Starken. A ese plazo se suma el tiempo de viaje de Starken hasta tu comuna.
Comunas de la zona urbana de Santiago:
| Buin | Las Condes | Quinta Normal |
| Cerrillos | Lo Barnechea | Recoleta |
| Cerro Navia | Lo Espejo | Renca |
| Conchalí | Lo Prado | San Bernardo |
| El Bosque | Macul | San Joaquín |
| El Monte | Maipú | San Miguel |
| Estación Central | Ñuñoa | San Ramón |
| Huechuraba | Pedro Aguirre Cerda | Santiago |
| Independencia | Peñaflor | Talagante |
| La Cisterna | Peñalolén | Vitacura |
| La Florida | Providencia | |
| La Granja | Pudahuel | |
| La Pintana | Puente Alto | |
| La Reina | Quilicura |
Revisa que tu dirección esté completa y que tu teléfono de contacto sea correcto, así evitamos problemas con la entrega.
Costo de envío
- El costo depende del tamaño de tu pedido y de tu dirección. Lo verás al ingresar tu dirección antes de confirmar la compra.
- Envío GRATIS en la Región Metropolitana para pedidos sobre $39.990 (no aplica a packs de matrimonio).
Seguimiento de tu pedido
- Regiones y RM rural (Starken): cuando tu pedido salga, puedes rastrearlo con el número de seguimiento de Starken en starken.cl/seguimiento.
- Santiago urbano (JCargo) y cualquier consulta: escríbenos por WhatsApp al +56 9 4657 4881 con tu número de pedido (COxxxxx) y te contamos en qué va.
Retiro en showroom
- Tu pedido queda listo para retiro en 24 a 72 horas hábiles desde el pago. Los puzzles y personalizados suman su tiempo de producción (hasta 5 días hábiles desde que apruebas la imagen).
- Espera el correo que te avisa que tu pedido está listo antes de ir. Lleva tu número de pedido (COxxxxx) y tu carnet. Si retira otra persona, avísanos desde tu correo o WhatsApp registrado.
- Plazo para retirar: tienes hasta 10 días hábiles para retirarlo. Después de ese plazo no nos hacemos responsables del pedido, excepto en los packs de matrimonio.
- Showroom: Padre Hurtado Central 640, Las Condes. Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. En feriados avisamos los horarios en nuestras redes sociales.
¿Dudas? Escríbenos por el chat, por WhatsApp al +56 9 4657 4881 o al correo contacto@carnavalonline.cl.